07 45 15 72 83

Conditions Générales de vente EUROPA CARP

SIRET 950 809 277

Le règlement général du domaine d’Europa Carp doit être pris en connaissance aussi avec nos CGV

RESERVATIONS ET PAIEMENTS

Les réservations se font par téléphone au 07 45 15 72 83 , par mail via "contact@europacarp.com" ou par internet sur le site www.europacarp.com.

Toute réservation doit être accompagnée d’un versement d’un acompte correspondant à :

30% du prix global de votre location et d’éventuelles prestations complémentaires.

Le solde sera a réglé à votre arrivée à l’accueil du Domaine d’Europa Carp.

Aucune déduction ne sera consentie en cas d’arrivée retardée ou de départ anticipé. Conformément à l’article L.121-21-8 du code de la consommation, nous vous informons que les prestations de services d'hébergement, qui doivent être fournies à une date ou à une période déterminée, ne sont pas soumises au droit de rétractation de 14 jours.

La réservation est bloquée pendant 2 jours, ce n’est qu’à réception de l’acompte qu’elle sera validée. Au-delà, votre option de réservation peut être levée.

Paiements acceptés

Attention : il est impératif d’indiquer avec votre paiement le nom avec lequel vous avez effectué votre réservation

MODIFICATION OU ANNULATION

a) Annulation avant votre séjour, par vous-même

En cas de maladie grave, accident grave ou décès d’un occupant inscrit, le séjour sera intégralement remboursé sur justificatif médical ou certificat de décès.

En cas de maladie grave, accident grave ou décès d’un membre de la famille ne séjournant pas à Europa Carp, le séjour sera reporté sans frais dans les 12 mois suivant l’annulation, sur justificatif médical ou certificat de décès uniquement. Aucun remboursement ne pourra être demandé.

Pour tout séjour annulé et n’entrant pas dans les clauses d’annulations mentionnées ci-dessus, les conditions suivantes s’appliquent :

Il est rappelé qu’en application des dispositions de l’article L221-28 et suivant le Code de la Consommation, aucune des prestations proposées par le domaine d’Europa Carp n’est pas soumis au droit de rétractation.

En conséquence, toute annulation émanant du client après réservation et avant le départ entraînera :

b) Modification des dates avant votre séjour :

Le client peut demander la modification de son séjour (dates et/ou type d’hébergement) sur demande écrite auprès d’Europa Carp (courrier ou e-mail) dans la mesure des disponibilités et possibilités. Aucun report ne sera accepté sur la saison suivante. A défaut de modification, le client devra effectuer son séjour dans les conditions initiales de réservation ou l’annuler. Toute demande d’augmentation de la durée de votre séjour sera réalisée selon les disponibilités et selon les tarifs en vigueur. Toute demande de diminution de la durée de votre séjour est considérée comme une annulation partielle et sera soumise aux modalités d’annulation et d’interruption de séjour. Par conséquent, tout séjour interrompu, ou abrégé (arrivée tardive, départ anticipé) de votre fait ne pourra donner lieu à un remboursement.

c) Modification ou annulation de séjour par Europa Carp

En cas d’événements annoncés ou subits indépendants de notre volonté, tels intempéries, tempête, orage, inondation, alerte terroriste, risque d’incendie, pandémie…. La direction se réserve le droit d’annuler votre séjour pour des raisons de sécurité.

Votre réservation pourra être reportée selon nos disponibilités et sans supplément OU un report de date dans les 24 mois suivants en fonction de la situation

d) Modification ou annulation de séjour par vous-même SUR SITE

Dans le cas d’un refus d’accéder à votre poste, aucune indemnité ne pourra être réclamée.

TARIFS

Les tarifs ou informations publiés sur notre site internet www.europacarp.com sont les tarifs de base ne comprenant pas les prestations optionnelles.

Le prix arrêté lors de la réservation comprend la TVA en vigueur. Le prix contractuel peut être sujet à modification dans les limites légales et règlementaires, lorsqu’interviennent des variations de taux de TVA applicables, entre la date de réservation et la date de paiement du solde.

ARRIVÉE ET DÉPART

L’arrivée sur les emplacements se fait à partir de 11H et les départs avant 10H.

Tout client comme visiteur est tenu de respecter le règlement intérieur d’Europa Carp, affiché à la réception et en ligne sur notre site internet.

Le client qui a effectué la réservation est responsable des troubles occasionnés par les personnes qui séjournent avec lui. Le non-respect caractérisé du règlement intérieur pourra entraîner une expulsion.

VOTRE SEJOUR SUR POSTE

Le jour de votre départ, les postes doivent être libérées avant 10H00. Il vous est demandé de laisser l’endroit aussi propre que possible et de restituer le matériel confié à l’Accueil. Le poste doit être nettoyé et les poubelles déposées à l’accueil et repartir avec vos emballages en verre.

En acceptant ces conditions générales de vente, j’ai conscience que mon séjour se déroule au cœur de la nature, avec les aléas que celle-ci peut présenter : météo variable, présence d’insectes, d’oiseaux et de mammifères à proximité des postes et qu’il est possible d’en croiser également en intérieur

CAPACITE

Le nombre de personnes mentionné par poste ou hébergement dans nos tarifs correspond à l’occupation maximale autorisée compte tenu de l’équipement disponible. Il ne peut être dépassé pour des raisons de sécurité et d’assurance.

ENFANTS

L’âge des enfants est calculé par rapport à leur date d’anniversaire et la date de début du séjour.

Un document officiel justifiant l’âge des enfants pourra être demandé au début du séjour.

ANIMAUX DOMESTIQUES :

Les animaux de compagnie sont acceptés dans la limite d’un animal par emplacement et par hébergement, sous réserve d’être en conformité avec les clauses de notre règlement général

RESPONSABILITÉ

Europa Carp ne pourra être tenue responsable, du fait de la communication par ses partenaires ou par tout tiers, de photographies dont ils ont déclaré avoir les droits, d’informations fausses, trompeuses ou erronées qui seraient mentionnées dans les catalogues ou sur les sites des partenaires, et notamment les photos de présentation, les qualificatifs, les activités, les loisirs, les services et les dates de fonctionnement.

Objets de Valeur: Le domaine d’Europa Carp décline toute responsabilité en cas de vol, incendie, intempérie, dégradation de biens ou de véhicules... Ainsi qu’en cas d’accident relevant de la responsabilité civile du client ou d’un autre client.

Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans les véhicules, hébergements ou sur votre poste.

LITIGE :

Si malgré toute notre volonté de vous satisfaire pleinement vous avez des réclamations, nous vous demandons d’en nous informer immédiatement à l’accueil sur place et nous tacherons de vous apporter une réponse.

Au besoin, n’hésitez pas à nous faire parvenir votre réclamation par écrit à l’adresse de notre siège social en recommandé avec accusé de réception dans un délai de 15 jours après la date de fin de votre séjour. Nous traiterons alors votre réclamation dans les meilleurs délais.

En cas de litige et après avoir informé la direction, tout client d’Europa Carp a la possibilité de saisir un médiateur de la consommation, dans un délai maximal d’un an à compter de la date de la réclamation écrite, par LRAR.

DIVERS :

Pêche exclusivement en NO KILL

La baignade est strictement interdite